Как написать претензию застройщику

В практике известно не мало случаев, когда застройщики ненадлежащим образом выполняли свои обязательства, вытекающие из договора долевого участия. В данном случае самой первой мерой воздействия является написание письменной претензии в адрес нарушителя. О том, как правильно подготовить такой документ и что в нем прописать, можно узнать из содержания настоящей статьи.

Что такое письмо-претензия застройщику

Под письмом-претензией в адрес застройщика, подразумевается официальный документ, при помощи которого дольщик выражает свои требования, предусмотренные законом или договором долевого строительства.

Как правило, необходимость в таком документе возникает в то случае, когда застройщик не выполняет свои обязательства перед второй стороной (владельцем будущей квартиры).

Кроме того, такое письмо нередко используется в качестве досудебной претензии. В случае, если застройщик не пожелает выполнять требования заявителя, последний может подать иск в суд, приложив копию ранее направленного письма-претензии. Такой документ будет выступать доказательством того факта, что был соблюден досудебный порядок урегулирования спора.

Направляя в адрес застройщика письменную претензию, заявителю следует проконтролировать, чтобы на втором ее экземпляре стояла подпись принимающей стороны. В дальнейшем это будет служить подтверждением того, что письмо действительно попало к адресату.

Основания для подачи претензии к застройщику

Основания для направления письменной претензии в адрес застройщика могут быть самые разные. К наиболее распространённым причинам недовольства дольщиков, можно отнести следующие:

• несоблюдение прописанных в договоре сроков сдачи дома в эксплуатацию и передачи ключей от готового жилья;
• взыскание неустойки за просрочку сроков передачи объекта долевого строительства его владельцу;
• предъявление претензий касательно недостатков жилья, которые были выявлены в течение гарантийного срока;
• требование возврата денежных средств, которые были уплачены за будущую квартиру;
• выражение недовольства, а также требование пояснения причин приостановки или прекращения строительства объекта;
• иные основания для подачи письменной претензии.

Как грамотно составить претензию

Единых правил по написанию такого рода претензий нет. Обычно они подготавливаются в произвольной форме. Однако при оформлении подобных документов должны быть учтены следующие нюансы:

• при составлении следует использовать исключительно деловой стиль письма;
• содержание должно четко излагать суть выдвигаемого требования, а также правовые основания его предъявления;
• в текст претензии в обязательном порядке следует включить ссылки на соответствующие нормы действующего законодательства.

Составить письменную претензию в адрес застройщика можно как самостоятельно, так и с помощью опытного юриста, который сможет грамотно (с юридической точки зрения) написать письмо и расставить нужные акценты.

Реквизиты для заполнения претензии

Как правило, начинается подготовка претензии (как и любого другого делового письма) с заполнения реквизитов обеих сторон, то есть заявителя и адресата.
Так, в шапке документа необходимо указать следующие сведения о застройщике:

• наименование организации;
• ОГРН и ИНН (при необходимости эту информацию можно узнать на сайте ФНС);
• место нахождения.

В свою очередь о себе заявитель должен сообщить полное имя (ФИО), указать постоянное место проживания, контактный номер телефона и адрес электронной почты (при наличии).

Куда направлять претензию

Направлять претензию следует в адрес застройщика. Причем сделать этом можно разными способами:

1. Занести лично в офис – в этом случае письмо нужно подготовить в двух экземплярах, один из которых будет направлен застройщику, а другой останется у заявителя.

Нужно потребовать, чтобы лицо, которое будет принимать претензию, поставило на ее втором экземпляре дату приема, свое ФИО и должность, а также подпись. Только так можно будет доказать в суде, что застройщику предъявлялось требование по конкретному спору.

2. Направить по почте – сделать это нужно заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Когда направлять претензию

Ответ на данный вопрос зависит от сути выдвигаемых требований. К примеру, если причиной претензии является несоблюдение сроков сдачи объекта, то в этом случае писать претензию в адрес застройщика можно по истечению периода, в пределах которого он обязан был передать ключи от готовой квартиры.

В случае, если речь идет о каких-либо недостатках, выявленных в самом объекте, то собственнику такого помещения следует успеть выдвинуть свое требование в течение гарантийного срока, который составляет 5 лет (п. 5 ст. 7 ФЗ РФ от 30.12.2004 года № 214-ФЗ).

На что можно рассчитывать

Направление письменной претензии в адрес застройщика может иметь один из следующих исходов:

1. Нарушитель признает свою вину и постарается исправить ситуацию — в практике подобное развитие событий происходит достаточно редко. В большинстве случаев дольщикам приходится отстаивать свои права через суд;
2. Застройщик направит мотивированный отказ в удовлетворении требований, выдвинутых собственником объекта;
3. Вторая сторона договора долевого участия будет всячески игнорировать полученную претензию и оставит ее без ответа.

Таким образом, события могут развиваться самыми разными способами. В то же время, заявителю в своем письме следует указать точный срок, в течение которого застройщик должен подготовить ответ. Если данный период истек, а никакой реакции не последовало, можно приступать к более жестким способам воздействия на нарушителя (например, пожаловаться в компетентные органы, подать иск в суд).

Претензия о нарушении сроков сдачи дома

В соответствии с п. 1 ст. 6 упомянутого выше закона, застройщик обязан завершить строительство и передать готовый объект дольщику точно в срок, прописанный в договоре долевого участия.

В случае, если по каким-то причинам застройщик не успевает закончить строительство к назначенной дате, он обязательно должен уведомить об этом вторую сторону в письменном виде и предложить внести соответствующие изменения в текст договора. Все эти действия должны быть совершены за 2 месяца до предполагаемого срока передачи объекта дольщику.

Таким образом, если к назначенному времени дом еще не готов, а соответствующее уведомление не было направлено, собственник строящейся недвижимости имеет полное право написать в адрес застройщика претензию и потребовать объяснения причин задержки.

Образец претензии

Вы можете скачать образец претензии о нарушении сроков сдачи дома по ссылке, вписать свои данные и распечатав использовать ее. Скачать образец претензии.

Претензию застройщику на неустойку

Стоит отметить, что по закону за просрочку передачи объекта участникам долевого строительства застройщик должен выплатить неустойку. Данное условие прописано в п. 2 ст. 6 ФЗ РФ от 30.12.2004 года № 214-ФЗ.

Так, размер данной пени составляет 1/300 от ставки рефинансирования ЦБ РФ, исчисляемой от цены договора за каждый день просрочки. Причем, если в лице дольщика выступает гражданин, то размер начисленной неустойки умножается на два.

В письменной претензии на неустойку приводится ее подробный расчет, а также прописывается конкретная сумма, которую должна внести вторая сторона договора.

Застройщик может быть освобожден от уплаты такой пени только в том случае, если будет установлено, что участник договора долевого строительства намеренно уклоняется от передачи объекта. При этом сама недвижимости не имеет каких-либо недостатков.

Образец претензии

Образец претензии за неустойку вы можете скачать по ссылке и распечатав использовать по назначению. Скачать образец претензии.

Претензия застройщику об устранении недостатков по гарантии

Как уже было отмечено выше, на недвижимость, переданную участнику договора долевого строительства, устанавливается гарантийный срок, который составляет 5 лет.

В случае, если в течение данного периода времени собственник квартиры выявит в ней недостатки либо существенные отступления от условий договора, он вправе выдвинуть в адрес застройщика одно из следующих требований (п. 2 ст. 7 указанного выше закона):

• о бесплатном исправлении недостатков в разумный срок;
• об уменьшении общей цены договора;
• о возмещении всех расходов, которые были понесены в ходе самостоятельного устранения выявленных дефектов.

Более того, если обнаружатся грубые нарушения качества объекта недвижимости либо выявленные недочеты не будут исправлены застройщиком к назначенному времени, дольщик вправе вовсе расторгнуть договор в одностороннем порядке и потребовать возврата уплаченных денежных средств.

Каждое из приведённых выше требований должно быть оформлено в письменном виде и своевременно направлено в адрес застройщика.

Образец претензии

Скачав образец претензии по ссылке, вы можете распечатать его и использовать, заполнив своими данными. Скачать образец претензии.

Подведем итог, если застройщик нарушает свои обязательства, самым первым действием является написание в его адрес письменной претензии. Составляется она в произвольной форме. При этом обязательно нужно побеспокоиться о том, чтобы она точно попала к адресату, а на руках остались подтверждающие это документы (уведомление о вручении, второй экземпляр с подписью и т.д.).