Как решить проблемы с управляющей компанией с помощью жалобы в прокуратуру, образец документа

Как написать жалобу в прокуратуру на управляющую компаниюСобственникам квартир в многоэтажных домах иногда сложно добиться от управляющей компании (ЖКО) быстрого решения возникающих проблем. Нередки случаи бездействия или злоупотребления доверием жильцов. Люди не знают, куда необходимо обращаться, как правильно писать заявление, жалобу.

Если ЖКО не выполняет обязанности по содержанию, текущему ремонту дома, не реагирует на обращения жильцов, то нарушенные права необходимо отстаивать. В обязанности прокуратуры входит надзор над соблюдением законов, в том числе жилищно-коммунальной сфере. Туда можно обратиться с жалобой на нарушение.

Кто может пожаловаться

Претензию на нарушение закона имеют право подать только владельцы квартир и собственники нежилых помещений. Граждане, проживающие на условиях социального найма, аренды, такой возможностью не обладают.

Договор, на основании которого компания обслуживает дом и собирает средства с жильцов, заключается на общем собрании. Его сторонами являются УК и собственники квартир, нежилых помещений. Именно они могут обращаться в органы прокуратуры в случае невыполнения условий договора, предоставления услуг ненадлежащего качества.

Основания для жалобы:

Бездействие компании проявляется в виде невыполнения норм, предусмотренных в законодательной базе: постановление Госстроя за № 170, ст. №161 Жилищного кодекса.

Причины жалобы

Существует ряд вопросов, находящихся в компетенции прокуратуры. Правовая неграмотность часто приводит к подаче претензий не по адресу. В результате люди получают отписки, проблема не решается. Кроме прокуратуры, проблемы в сфере ЖКХ рассматривают:

Большое количество жалоб возникает в результате игнорирования эксплуатационных правил:

В некоторых случаях необходимо немедленное обращение к прокурору. Это вопросы:

Доказательства правонарушения

В жалобе необходимо написать, какие именно права жильцов оказались нарушенными, приложить документы, подтверждающие эти факты. Для назначения проверки недостаточно устного обращения, необходимо представить доказательства.

Если управляющая компания обвиняется в присвоении, растрате средств, собственникам необходимо собрать документы. Например, в смету ремонта могут включать работы, которые не производились. Часто завышаются расценки, включаются материалы, которые не требовались. Подтвердить можно справками, актами осмотра.

Гражданам не всегда удается собрать документы, но факт нарушения можно установить на месте. В этом случае необходимо приложить к жалобе фотографии, видеосъемку, на которых запечатлено состояние дома до и после ремонта. Если стоит вопрос о хищении, в претензии перечисляются косвенные признаки. Это докажет прокурору обоснованность жалобы.

Во время проверки руководству УК придется предъявлять документы, подтверждающие целевое расходование денег, договора с подрядчиками на проведение ремонтных работ. Один из главных документов – договор на содержание дома, где прописаны взаимные обязанности сторон. Благодаря ему, жильцы доказывают факт правовых взаимоотношений с ЖКО и обладают правом требовать предоставления услуг.

Законодательство

В ЖК (ст. №39) предусмотрена обязанность жильцов нести расходы на содержание общедомового имущества. В случае нецелевых трат, кражи средств жильцов УК предъявляются обвинения в мошенничестве, незаконном присвоении денег.

Положения статьи ЖК № 39:

В ЖК (статья No161) предусмотрена обязанность УК обеспечивать безопасность и благоприятные условия жильцам обслуживаемого дома. Если этого нет, то нарушаются законные права граждан.

УК обязана содержать дома таким образом, чтобы соблюдались условия для его нормальной эксплуатации. В противном случае не выполняются требования Постановления правительства за № 170. Оно содержит правила, предусматривающие нормы эксплуатации объектов, относящихся к жилищному фонду, в частности:

Постановление № 290 Правительства устанавливает список услуг, которые позволяют обеспечить надлежащее состояние имущества. В нем оговорены работы по содержанию земельного участка, расположенного вокруг дома:

Узнать границы территории, относящейся к вашему дому, можно в районной администрации.

Как составить жалобу

Существуют правила письменных обращений в государственные надзорные органы. Только их обязательное соблюдение гарантирует прием жалобы, ее рассмотрение и принятие мер в случае подтверждения факта нарушения законодательства.

Документ можно написать вручную или составить на компьютере, образец жалобы на управляющую компанию в прокуратуру есть в интернете. Если затрудняетесь составить ее самостоятельно, стоит обратиться за помощью к юристу. Шансы на рассмотрение коллективных обращений выше, чем у единоличных. Расходы на юридическую поддержку можно разделить пополам.

Важные нюансы:

Документ можно условно подразделить на 3 части:

Чаще всего жалобы на ЖКО поступают по поводу ее бездействия, завышения тарифов, некачественные услуги. Для подтверждения изложенных фактов необходимо приложить документы:

Куда отдать жалобу

Существует несколько способов обращения в прокуратуру с жалобой на ЖКО. Независимо от выбранного вами варианта, стандартного срока нет. Он зависит от сложности вопроса, загруженности прокурора, собранной доказательной базы.

Практика показала, что ответ может прийти через неделю (месяц). Если его нет, обратитесь в приемную за разъяснением. Обращаться повторно, желая ускорить рассмотрение вопроса, не стоит. Сначала необходимо дождаться ответа. Способы обращения:

  1. Два заявления с претензиями отдаются секретарю. Взамен получаете один экземпляр жалобы с отметкой о ее приеме и справку, необходимую для возвращения документов назад после рассмотрения обращения.
  2. Личный прием в установленное для этого время.
  3. Отсылка ценным письмом через отделение почтовой связи. Необходимо составить опись прилагаемых документов, можно дополнительно оформить уведомление о вручении письма.
  4. Отправка факса.

Вначале необходимо жаловаться в районную прокуратуру. Если ее ответ не устраивает, можно писать в областную инстанцию.

Какие ответы дает прокуратура

Обращения граждан остаются без разрешения, если не содержат фактов или принято решение прекратить переписку. Последнее возможно в 2 случаях:

Претензии могут быть:

  1. Удовлетворены. Принимаются меры для восстановления нарушенных прав.
  2. Отклонены. Факты не подтвердились, требования необоснованны.
  3. Перенаправлены. Прокуратура сочла, что вопрос может решить иной орган.

Решение, принятое районным прокурором, не лишает вас права на судебное рассмотрение или обращение в вышестоящий орган с целью защиты нарушенных прав.

Прокуратура – последняя инстанция, куда стоит обращаться, если не удается решить вопрос на месте или в других организациях. Она может не только оштрафовать УК, но и приостановить ее деятельность или закрыть. Скачать бланк жалобы можно по этой ссылке Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию.



Добавить коментарий